直销沟通必须掌握的技巧
发布时间:2017/3/22 14:51:05 浏览: 次 来源:
1、分享以下六个要面对的问题
①你是谁?
②你要跟我谈什么? ③你说的对我有什么好处? ④如何证明你说的是真的? ⑤你为什么要我买? ⑥我为什么现在就在给你买? 如果我是顾客,我希望到得什么?换位思考是成功直销的起步。
3、进入议题展开直销
在开场白中要让顾客明白自己对他的益处,然后在恰当时候切入主题,在直销的过程中,挖掘需求是非常重要的一点,如果直销人员不知道客户关心什么,就无法介绍,所以要首先进行需求的挖掘,然后再来介绍。
4、询问
在挖掘需求的过程中,直销人员最典型的毛病就是总在问,总是以我为导向。其实直销人员的角色是帮助顾客做出购买决定,顾客要花钱满足自己的需要,直销人员只是解决方案体系的一部分问题,在顾客看来,直销人员应该是替他着想,所以,直销人员应该站在顾客的角度,站在顾客需求的角度来分析和提问。当直销人员一定要问清楚的时候,就要换一个角度提问,不要问:你们什么时候买,而是问客户:您有什么打算。从顾客的角度讲,只要认为你在帮助他,就会把答案说出来。所以直销人员要学会从顾客角度问问题。从此你的人生便多了一位免费的成功教练提问的技巧说起来很简单,实际是一个很复杂的学问,直销人员应该学会如何有效地提问。
6、建议
深入地挖掘完客户需求之后,就要给顾客提出建议。顾客希望有所建议,因为对顾客来讲,你是产品领域的专家。如果是卖电脑,你应该是电脑行业的专家;如果卖服装,你就要懂得衣服的质地和剪裁;如果卖汽车,则要懂得汽车的安全性以及汽车的维护……直销人员给顾客的建议,才是直销行为的真正价值。 但是不要轻易给顾客建议,如果给了顾客错误的建议,前期的所有努力就会付之东流,斟酌之后再给客户一个建议。 顾客把需求讲出来,这很重要。一定要认可客户的需求,并且给予适当的称赞。在直销过程中,一定要仔细倾听,当顾客的想法确实有独创性的时候,要毫不保留地去称赞、认可顾客,顾客会变得非常愉快。 |
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